Politique de remboursement

Problèmes liés au bois:

En raison du caractère unique du bois et de ses propriétés intrinsèques, il est difficile de prévoir comment il réagit aux changements de température et d'humidité. Si vous signalez des dommages au produit dans les 10 premiers jours suivant la réception de votre colis, dans la mesure du possible, un échange, un remboursement complet ou partiel sera effectué au cas par cas.

Problèmes de métal et de mécanisme:

Tous les mécanismes sont testés avant l'envoi du produit fini. Si un mécanisme défectueux ou une pièce métallique irréparable vous est envoyé par erreur, vous disposez de 10 jours pour le signaler afin d'obtenir un échange ou un remboursement complet.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Si un échange est proposé, sachez que certains de ces éléments sont uniques et qu'une réplique exacte peut ne pas être possible.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Atelier.pmd.workshop@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Atelier.pmd.workshop@gmail.com .